如何提高洗衣店?duì)I業(yè)額
洗衣店其實(shí)一般規(guī)模都不大,而且洗衣店基本都建立在居民區(qū)附近,這就決定了我們洗衣店的促銷基本要遵循兩個(gè)原則: 1,促銷規(guī)模比較小 2,促銷主要針對附近居民區(qū)的消費(fèi)者。 以下是我們經(jīng)常使用的幾種促銷方式: 該類型廣告投資小、見效快,接觸目標(biāo)客戶的幾率較高。為服務(wù)行業(yè)廣泛采用的一種招徠顧客的銷售模式。具體操作:制作pop廣告牌或燈箱、路牌等,放置于店門口。這樣可以使來回的客人都看見,效果良好。 2.門外促銷 利用店員派發(fā)傳單、宣傳單片;建立促銷臺,在開業(yè)初期聘請促銷小姐進(jìn)行現(xiàn)場促銷,或者設(shè)立客戶咨詢臺進(jìn)行優(yōu)惠活動解釋、辦理等。 3.試洗活動 這是一種品牌營銷的基本方式,尤其是新開張或開業(yè)初期的洗衣店,可以迅速建立品牌形象。具體方式包括特惠、試洗、免費(fèi)等,如每天最早到該店消費(fèi)的顧客進(jìn)行免費(fèi)。 4.禮品贈送 禮品的贈送也具有針對性,不可無條件奉送。否則禮品贈送將失去價(jià)值,為追求一時(shí)的轟動效應(yīng)是不值得的。禮品贈送不僅要建立品牌的知名度,同時(shí)也要考慮提升品牌的美譽(yù)度,與自身的品牌形象緊緊聯(lián)系起來。 5.團(tuán)體服務(wù) 針對散客以外的團(tuán)體進(jìn)行針對性促銷,這樣可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,提高知名度。同時(shí)還可以把銷售變?yōu)榛愉N售,擴(kuò)大商圈范圍,增加營業(yè)額。 走進(jìn)社區(qū)生活小區(qū)、居委會等地進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。 1.優(yōu)惠促銷 優(yōu)惠促銷的優(yōu)點(diǎn)在于刺激消費(fèi)者試用本品牌,扭轉(zhuǎn)消費(fèi)利好,迅速顯示出促銷效果,增加現(xiàn)有顧客的消費(fèi)欲望,鼓勵(lì)顧客消費(fèi)。 a.有獎(jiǎng)促銷 形式:現(xiàn)場抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)問答、比賽得獎(jiǎng)、贈送彩票(具有較好的社會效益) 獎(jiǎng)品選擇:以小額度、大刺激為原則,獎(jiǎng)品要富有新奇和獨(dú)特性獎(jiǎng)品組合可采用金字塔形式,逐步升級 活動原則:包括活動時(shí)間、抽獎(jiǎng)方法等。 注:洗衣店一般使用現(xiàn)場抽獎(jiǎng),獎(jiǎng)品可以用贈品余留與優(yōu)惠券組合而成。 b.優(yōu)惠券促銷 使用時(shí)間: *門店?duì)I業(yè)額呈下降趨勢 如何發(fā)放: *選擇發(fā)放對象,根據(jù)促銷目標(biāo)的不同區(qū)別對待,如考慮學(xué)歷、職業(yè)、生活愛好、層次、居住條件等因素。 c.集點(diǎn)優(yōu)惠 集點(diǎn)消費(fèi)就是以一定金額為積分點(diǎn),待達(dá)到一定積分點(diǎn)時(shí)就可以享受到優(yōu)惠或獎(jiǎng)品。由于其形式的特殊性,一般為長期活動,但時(shí)間不宜超過一年。積分卡的設(shè)計(jì)一般由總部統(tǒng)一印刷,保持形象的統(tǒng)一。 集點(diǎn)消費(fèi)可以提高顧客的忠誠度,刺激顧客重復(fù)消費(fèi),并突破季節(jié)的變化。 d.會員制促銷 目標(biāo):建立長期穩(wěn)定的市場,培養(yǎng)并建立消費(fèi)者品牌知名度,獲得數(shù)目客觀的會員費(fèi),同時(shí)了解市場動態(tài)和顧客的要求。 建立:門店開張初期,可以免費(fèi)贈送準(zhǔn)會員卡(該卡限制使用時(shí)間,一般小于3個(gè)月,同時(shí)優(yōu)惠額度小于或等于正式會員)。開業(yè)后期,服務(wù)質(zhì)量逐步得到認(rèn)可,可鼓勵(lì)顧客購卡,轉(zhuǎn)為正式會員?偛繉⑻峁┙鹂ā€y卡等高級會員卡,滿足不同層次的消費(fèi)需求。 2.贈品促銷 a.免費(fèi)贈品 時(shí)機(jī):促使競爭對手的客源流向本品牌門店 節(jié)假日促銷 贈品的選擇:富有吸引力,符合目標(biāo)顧客的愛好。如實(shí)用的、富有紀(jì)念意義的、擺設(shè)性較強(qiáng)的。贈品一般需印有品牌服務(wù)標(biāo)識和宣傳語,一般由總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作。 b.付費(fèi)贈品 時(shí)機(jī):提升品牌形象 注:需付費(fèi)得到贈品時(shí),贈品一定要具有稀缺性,富有個(gè)性。價(jià)格一般為贈品價(jià)格的30~50%。如卡福的小鏡子、搖搖筆等,擺設(shè)性很強(qiáng)。 3.價(jià)格促銷(打折、降價(jià)、特惠) 時(shí)機(jī):遭遇業(yè)內(nèi)競爭對手的威脅 淡季 重大節(jié)日 幅度:幅度通常以20~30%為宜,過低的價(jià)格不僅會傷及自身的形象和切身利益,還會招來同業(yè)的惡性競爭。 范圍:可視適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),采用全面降價(jià)的措施。若選擇某類品種降價(jià),則可帶動一類人群的人氣,如夏季的職業(yè)裝、冬季的羽絨服等。 4.服務(wù)促銷 洗滌行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明,干洗店的成功大多得益于柜臺人員的成功推銷。 a.條件允許的門店可適當(dāng)開展一些免費(fèi)咨詢服務(wù),給顧客講解洗衣、護(hù)衣知識。 b.根據(jù)顧客資料,在節(jié)假日郵寄賀卡等,并附帶禮券等。(主要針對會員) c.提供人性化服務(wù),宣傳公司理念,讓顧客在較短時(shí)間內(nèi)了解 卡福干洗洗滌所能提供的服務(wù)項(xiàng)目,以及特色項(xiàng)目。 d.微笑服務(wù),和顧客親切交談,獲知顧客基本情況,及時(shí)表達(dá)關(guān)心、體現(xiàn)服務(wù)意識。 |
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